Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ hi88y

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "hi88y" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://hi88y.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi88y.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do hi88y cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và các sản phẩm liên quan.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống hi88y, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Quỹ cá cược": số dư VNĐ hoặc tương đương trong tài khoản người dùng, dùng để đặt cược trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi88y, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hi88y nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hay mất năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và phương thức liên hệ hợp lệ.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, kinh doanh hay bất kỳ hành vi trục lợi trái pháp luật nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hi88y. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). hi88y sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho hi88y nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong quá trình xác minh và thanh toán.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

hi88y bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, sau khi đã thông báo cho người dùng theo phương thức phù hợp.

hi88y hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền bất kỳ lúc nào. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung giờ hành chính và thường hoàn tất trong vòng 15–60 phút. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Xác minh giao dịch: hi88y có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng và phòng chống gian lận.
• Tên tài khoản nhất quán: Phương thức thanh toán dùng để nạp/rút tiền phải được đăng ký dưới cùng tên chủ tài khoản hi88y. Giao dịch từ tài khoản người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Tất cả các kèo cược và kết quả trò chơi trên hi88y được xác định dựa trên hệ thống công nghệ đã được kiểm định độc lập. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy sau khi trận đấu hoặc phiên chơi bắt đầu, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm.
• hi88y có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, sự kiện bị gián đoạn hoặc có bằng chứng gian lận. Số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong trường hợp hủy.
• Quyết định của hi88y đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược là quyết định cuối cùng, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin cược trước khi xác nhận. hi88y không chịu trách nhiệm đối với cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

hi88y thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• hi88y bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng quyền lợi của người dùng đã đủ điều kiện trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. hi88y không chịu trách nhiệm đối với các kỳ vọng về giá trị tiền thưởng ngoài phạm vi công bố chính thức.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hi88y:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản thông qua hệ thống thanh toán của hi88y.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi một cách không chính đáng.
• Đặt cược phối hợp (arbitrage betting) hay các chiến thuật đặt cược mang tính thao túng hệ thống với mục đích bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Gian lận, đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của hi88y.

hi88y có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào để cải thiện nền tảng.

hi88y có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết công khai.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 qua live chat trên website.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

hi88y cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, hi88y không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập, dẫn đến bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Nội dung từ các nguồn bên ngoài, trang web bên thứ ba hoặc thông tin không do hi88y trực tiếp cung cấp và kiểm soát.

hi88y cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần cũng như tài chính của người dùng. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng về thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục để khuyến khích nghỉ ngơi hợp lý.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ người dùng nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

hi88y bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hi88y sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và thông báo qua email hoặc thông báo trong hệ thống cho tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cho phép thành viên xem xét điều khoản mới trong thời gian hợp lý trước khi điều khoản có hiệu lực — thông thường tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật.

Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực, bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hi88y.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với hi88y qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp: Có mặt trên website 24/7, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, phù hợp cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00 — đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.